حریم خصوصی
با ایجاد حساب کاربری و استفاده از سرویس هامان ای‌آی، شما این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
۱. تعاریف
«سرویس» به پلتفرم هامان ای‌آی، پنل کاربری، افزونه‌ی وردپرس و ویجت گفت‌وگو گفته می‌شود.
«شما» یا «مشتری» به شخص یا کسب‌وکاری گفته می‌شود که حساب کاربری ساخته است.
«بازدیدکننده» کاربر نهایی سایت شماست که با ویجت گفت‌وگو تعامل می‌کند.
۲. حساب کاربری
ساخت حساب با شماره‌ی موبایل و تأیید پیامکی انجام می‌شود. شما مسئول حفظ امنیت دسترسی به حسابتان و همه‌ی فعالیت‌هایی هستید که از طریق آن انجام می‌شود. اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام می‌دهید باید صحیح و به‌روز باشد.
۳. نحوه‌ی محاسبه و پرداخت
استفاده از سرویس بر اساس مصرف توکن محاسبه می‌شود. شما کیف پول خود را شارژ می‌کنید و هزینه‌ی هر گفت‌وگو از موجودی آن کسر می‌شود. قیمت بسته‌های توکن و انواع چت‌بات در سایت و در پنل کاربری نمایش داده می‌شود و ممکن است تغییر کند؛ تغییر قیمت روی موجودی‌ای که قبلاً خریده‌اید اثر ندارد.
بعضی قابلیت‌ها هزینه‌ی جداگانه دارند — از جمله ارسال پیامک تأیید برای استعلام وضعیت سفارش — و پیش از فعال شدن، هزینه‌شان در پنل به شما نشان داده می‌شود.
پرداخت از طریق درگاه‌های مجاز انجام می‌شود. صورتحساب و سابقه‌ی تراکنش‌ها در پنل کاربری در دسترس شماست.
۴. بازگشت وجه
موجودی استفاده‌نشده‌ی کیف پول تا [۷] روز پس از شارژ، در صورتی که مصرف نشده باشد، قابل بازگشت است. توکن مصرف‌شده قابل بازگشت نیست. برای درخواست بازگشت وجه از طریق تیکت اقدام کنید.
۵. استفاده‌ی مجاز
شما متعهد می‌شوید از سرویس برای این موارد استفاده نکنید:
- انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، یا ناقض حقوق دیگران
- فروش یا تبلیغ کالا و خدماتی که فروششان طبق قوانین جاری ممنوع است
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرویس، زیرساخت، یا داده‌ی سایر مشتریان
- ایجاد بار غیرمتعارف روی سرویس، از جمله درخواست خودکار انبوه
- ارسال پیام انبوه ناخواسته
در صورت نقض این موارد، ما می‌توانیم دسترسی شما را محدود یا حسابتان را تعلیق کنیم.
۶. محتوای شما
محتوایی که از طریق افزونه در اختیار سرویس می‌گذارید — توضیحات محصولات، صفحات و فایل‌های پیوست — متعلق به شماست. شما به ما اجازه می‌دهید این محتوا را صرفاً برای ارائه‌ی سرویس پردازش، نمایه‌سازی و در پاسخ‌ها استفاده کنیم.
شما مسئول این هستید که حق استفاده از محتوایی که به سرویس می‌دهید را داشته باشید.
۷. کیفیت پاسخ‌ها و محدودیت‌ها
سرویس از مدل‌های زبانی استفاده می‌کند. پاسخ‌ها از روی محتوایی ساخته می‌شوند که شما در اختیار سرویس گذاشته‌اید، اما ممکن است ناقص یا نادرست باشند.
شما مسئول نظارت بر پاسخ‌هایی هستید که ویجت روی سایت شما به بازدیدکنندگان می‌دهد. توصیه می‌کنیم گزارش سوالات بی‌جواب را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید.
قابلیت‌های مربوط به سبد خرید و پرداخت به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال‌اند و فعال کردنشان با تصمیم و مسئولیت شماست.
۸. در دسترس بودن سرویس
ما تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما در دسترس بودن بی‌وقفه را تضمین نمی‌کنیم. ممکن است برای نگهداری، به‌روزرسانی، یا به دلایل خارج از کنترل ما، سرویس موقتاً قطع شود. در صورت امکان، قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده را از پیش اطلاع می‌دهیم.
سرویس به ارائه‌دهندگان ثالث وابسته است و اختلال در آن‌ها می‌تواند روی سرویس اثر بگذارد.
۹. تعلیق و لغو
شما هر زمان می‌توانید استفاده از سرویس را متوقف کنید. ما می‌توانیم در صورت نقض این شرایط دسترسی را تعلیق کنیم؛ جز در موارد نقض آشکار و فوری، پیش از تعلیق به شما اطلاع می‌دهیم.
پس از بسته شدن حساب، داده‌های شما طبق سیاست حریم خصوصی نگهداری یا حذف می‌شود.
۱۰. مسئولیت
سرویس «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود. ما مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از جمله سود یا فروش از دست رفته، نیستیم. در هر حال، سقف مسئولیت ما معادل مبلغی است که در [سه] ماه گذشته به ما پرداخت کرده‌اید.
۱۱. تغییر شرایط
ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم. تغییرات مهم را از طریق ایمیل یا اعلان در پنل کاربری به اطلاعتان می‌رسانیم. ادامه‌ی استفاده از سرویس پس از اعلام، به معنی پذیرش شرایط جدید است.
۱۲. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم موضوع را از طریق گفت‌وگو حل کنیم.
تماس
برای هر سوالی درباره‌ی این شرایط: [info@hamanai.com]
